La mayoría de los leads no se pierden. Se enfrían, así se soluciona.
Hay algo que pasa en prácticamente todas las inmobiliarias: un cliente escribe. Pregunta por una propiedad. Muestra interés. La conversación avanza… y de repente, silencio.
No porque haya perdido el interés necesariamente, sino porque la vida pasa: reuniones, distracciones, otras opciones, tiempos distintos.
El problema es que, sin seguimiento, muchas de esas conversaciones simplemente se enfrían.
Ahí es donde los seguimientos automáticos de Arturito se vuelven una herramienta clave.
No solo te ayudan a mantener viva la conversación, sino que lo hacen de forma inteligente, respetuosa y sin que tengas que estar pendiente de cada chat.
Veamos cómo funcionan.
Dos tipos de seguimientos (y una diferencia importante)
Dentro de Arturito, los seguimientos se dividen en dos grandes escenarios:
1. Seguimientos dentro de las primeras 24 horas
Si configuras un seguimiento para enviarse luego de:
1 hora de inactividad
2 horas
4 horas
12 horas
24 horas
El mensaje se envía como un mensaje regular de WhatsApp.
¿La buena noticia?
Estos mensajes:
Son automáticos
No requieren templates
No tienen costo adicional para ti
Arturito simplemente detecta que la conversación quedó inactiva y envía el mensaje.
Además, el contenido no es genérico: se genera en función de lo que ya se venía hablando con el lead.
2. Seguimientos después de 24 horas
Cuando quieres contactar al cliente luego de dos o más días de inactividad, la lógica cambia.
WhatsApp ya no permite enviar mensajes libres.
En ese caso, es obligatorio usar templates aprobados por WhatsApp.
Estos mensajes:
Sí tienen un pequeño costo (aprox. USD 0.07 por envío)
El cobro lo realiza WhatsApp, no Arturito
Requieren una plantilla previamente creada y aprobada
No es una limitación de la plataforma, sino una regla propia de WhatsApp.
Cómo crear un seguimiento automático (paso a paso)
MIRÁ AQUÍ EL PASO A PASO COMPLETO: https://youtu.be/axXkdqQYW6E
Desde tu panel de agentes, ingresas a tu agente (por ejemplo, Valentina).
Luego:
Entras a la solapa Seguimientos
Seleccionas Nuevo seguimiento
Le asignas un nombre interno (solo para tu organización)
Defines el tiempo de activación
Puedes elegir opciones como:
1 hora de inactividad
2 horas
4 horas
12 horas
24 horas
Un detalle importante: los seguimientos de 24 horas están pensados para enviarse en horarios lógicos, evitando mensajes de madrugada.
La idea no es automatizar sin criterio, sino mantener una comunicación natural.
¿Qué mensaje envía Arturito?
Aquí está uno de los puntos más potentes.
No tienes que escribir manualmente cada seguimiento.
Arturito:
Analiza la conversación previa
Interpreta el contexto
Genera el mensaje automáticamente
Pero además, puedes darle lineamientos estratégicos.
Por ejemplo:
“Si el cliente no confirmó interés, usar un tono más directo”
“Recordar beneficios de la propiedad”
“Invitar a coordinar visita”
No defines el texto exacto, sino la intención y el estilo.
El agente adapta el mensaje en cada caso.
¿Y si quiero un seguimiento después de dos días?
Aquí entramos en los templates.
Desde el mismo panel puedes crear uno.
Un template es, básicamente, un mensaje preaprobado por WhatsApp que podrás reutilizar cuando se cumplan ciertas condiciones.
Ejemplo simple:
Hola {{nombre}}, no tuvimos respuesta de tu parte.
¿Te sigue interesando recibir información sobre esta propiedad?
Puedes incluir variables dinámicas como:
Nombre del contacto
Datos básicos personalizables
Esto permite mantener cierta cercanía sin escribir manualmente cada mensaje.
Encabezado, imagen o solo texto
Al crear un template, puedes decidir cómo se verá el mensaje:
Con encabezado de texto
Con imagen
Sin encabezado
Si usas imagen, esa pieza aparece en la parte superior del mensaje de WhatsApp.
Es útil para:
Refuerzo de marca
Recordación visual
Campañas específicas
Pero no es obligatorio. Un mensaje de texto simple suele funcionar perfectamente.
¿Qué pasa si el cliente responde al seguimiento?
Aquí hay otra ventaja importante.
Si el lead responde, Arturito retoma la conversación automáticamente.
No se pierde el contexto.
No se reinicia el diálogo.
No hay fricción.
Y además, si el contacto responde dentro de la ventana activa de atención, no se consumen nuevos créditos.
En otras palabras:
El seguimiento puede reactivar oportunidades sin generar costos adicionales en la operación normal del agente.
Por qué esto importa más de lo que parece
En la práctica, los seguimientos resuelven uno de los mayores problemas comerciales:
La pérdida silenciosa de leads.
No porque el cliente diga “no me interesa”, sino porque la conversación se diluye.
Automatizar seguimientos no es insistir.
Es simplemente no dejar que el interés se enfríe por falta de timing.
Y hacerlo sin carga operativa para el equipo humano.
Para concluir...
Con los seguimientos automáticos de Arturito puedes:
Mantener conversaciones activas sin esfuerzo manual
Contactar leads en momentos estratégicos
Respetar la lógica de WhatsApp
Evitar mensajes invasivos o fuera de horario
Reactivar oportunidades reales
Todo desde el mismo panel del agente.
Si trabajas con leads todos los días, no es una función “nice to have”.
Es parte central del proceso comercial.
Porque en ventas, muchas veces, la diferencia no está en conseguir más contactos… sino en no perder los que ya mostraron interés.
