Inteligencia artificial y real estate: qué automatizar, qué potenciar y por qué el negocio sigue siendo humano
En uno de los paneles de NEXO, el evento que reunió a referentes del sector inmobiliario para debatir el impacto de la inteligencia artificial en el negocio, Santiago Magnín, fundador de Deinmobiliarios, y Agustín Iglesias, creador de Pulppo, compartieron una conversación honesta y muy concreta sobre cómo están usando la tecnología en sus modelos y qué aprendizajes están sacando en el camino.
No fue una charla futurista ni marketinera. Fue una bajada a tierra desde dos modelos distintos de red inmobiliaria que hoy operan a escala y conviven todos los días con los desafíos reales del mercado.
Dos redes, dos enfoques, un mismo problema
Deinmobiliarios y Pulppo no compiten directamente, y eso quedó claro desde el inicio.
Deinmobiliarios se define como una red que potencia inmobiliarias. Ofrece oficinas, marketing, máxima exposición en portales, sistema de gestión y recursos operativos. A cambio, participa de las ventas mediante un split. No es franquicia ni inmobiliaria tradicional, y su foco está en que al inmobiliario le vaya mejor con la red que sin ella.
Pulppo, en cambio, no da oficinas ni marketing. Trabaja principalmente con inmobiliarias más grandes, especialmente en México, y se apoya en tres pilares: comunidad y metodología, un portal propio que genera leads, y una plataforma tecnológica que asiste al asesor en su día a día.
Dos modelos distintos, una misma pregunta de fondo: cómo escalar sin perder eficiencia ni calidad.
Dónde la inteligencia artificial ya genera impacto real
Ambos coincidieron en algo clave: la inteligencia artificial aporta mucho valor cuando se la usa para ordenar, filtrar y automatizar tareas repetitivas, liberando tiempo para el trabajo que realmente mueve el negocio.
Santiago contó un caso concreto. Durante años, el amoblamiento virtual de propiedades era caro y poco confiable. Hoy, con inteligencia artificial, el resultado es mejor y el costo cayó drásticamente. Lo que antes implicaba miles de dólares mensuales, hoy se resuelve con una suscripción accesible. El impacto es doble: ahorro y mejor presentación de los inmuebles.
Otro uso claro es la automatización de conversaciones iniciales que nacen de contenidos y redes sociales. Mensajes genéricos, consultas poco calificadas o repetitivas pueden ser atendidas automáticamente, ordenadas y derivadas. Antes, eso requería personas dedicadas exclusivamente a responder. Hoy, la tecnología cumple ese rol con mayor eficiencia.
Agustín complementó con el enfoque de Pulppo: la inteligencia artificial como un copiloto del asesor. No reemplaza al profesional, sino que lo acompaña. La plataforma se integra a WhatsApp, analiza las conversaciones, interpreta en qué etapa del proceso está cada cliente y detecta oportunidades de seguimiento que podrían perderse. Si el asesor se olvida de escribir, el sistema lo advierte.
La clave no es que el asesor “use” la tecnología, sino que la tecnología trabaje en segundo plano para que el asesor llegue mejor preparado a cada interacción.
Automatizar sin perder el vínculo
Un punto importante del panel fue entender qué tipo de interacciones conviene automatizar y cuáles requieren un trato más personalizado.
Santiago explicó que, en su experiencia, cuando el volumen es bajo y el valor de cada contacto es alto, la tecnología funciona mejor como apoyo que como reemplazo. En procesos como la incorporación de nuevos inmobiliarios a una red, tasaciones sensibles o conversaciones estratégicas con propietarios, la inteligencia artificial puede preparar información, ordenar datos y asistir, pero el vínculo humano sigue siendo central.
La idea no es sacar a la tecnología del proceso, sino usarla para que la conversación humana llegue en el mejor momento, con más contexto y mayor calidad.
Agustín reforzó esta mirada desde otro ángulo. Muchas inmobiliarias trabajan con perfiles de 45 o 55 años, con relaciones profundas y tickets altos. Forzar cambios bruscos o herramientas invasivas suele generar rechazo. Por eso, el foco está en soluciones que respeten los hábitos existentes y sumen valor sin fricción. El asesor sigue usando WhatsApp como siempre, pero con inteligencia que organiza, recuerda y sugiere.
Edad, adopción y una verdad incómoda
El panel también dejó una reflexión interesante sobre generaciones.
Los perfiles más jóvenes suelen adoptar herramientas digitales con mayor facilidad, pero no siempre son quienes generan más ingresos. Los más experimentados suelen tener mejores relaciones, mejores propiedades y mayor capacidad comercial. La combinación ideal surge cuando ambos mundos se complementan.
No se trata de edad, sino de actitud y de saber apoyarse en herramientas que potencien la experiencia acumulada.
Contenido, redes y el costo de hacerse visible
Santiago explicó por qué siguen apostando al contenido largo y educativo. Mientras gran parte del mercado va hacia piezas cortas y livianas, Deinmobiliarios produce charlas extensas y cursos profundos. Contra lo que muchos creen, ese contenido se consume, se guarda y construye autoridad en el tiempo.
Ese contenido no busca solo visibilidad, sino generar embudos claros y relaciones de largo plazo.
También apareció un tema menos hablado: el costo personal de la exposición. Ser una cara visible en redes implica un precio no monetario que no todos están dispuestos a pagar. Y ahí surgió una idea interesante: los avatares generados con inteligencia artificial. En el futuro, será posible generar contenido educativo y comercial sin que una persona real tenga que exponerse constantemente.
👉 Conocé la charla completa de Santiago Magnin y Agustín Iglesias sobre IA en una inmobiliaria real: dónde suma y dónde complica:
Dos redes inmobiliarias debaten cómo usar IA para optimizar captación, operaciones y ventas, sin perder control.
Portales, monopolios y una discusión abierta
La charla derivó naturalmente en el rol de los portales inmobiliarios.
En la mayoría de los países existe un portal dominante. Competir contra eso no es un problema técnico, sino financiero y cultural. Se necesitan inversiones enormes y sostenidas durante años para cambiar hábitos del consumidor.
Analizaron el caso de Compass y Zillow en Estados Unidos y coincidieron en que restringir la exposición de propiedades suele ir en contra del interés del propietario. La verdadera solución pasa por generar competencia real, algo que no se logra de un día para el otro.
Una conclusión que baja la ansiedad
El cierre dejó una idea potente: solemos sobreestimar cuánto va a cambiar todo y subestimar lo que va a seguir igual.
La inteligencia artificial no viene a eliminar al asesor inmobiliario. Viene a hacerlo más eficiente. Quienes la integren bien tendrán más tiempo, más foco y mejores conversaciones. Y eso, en un negocio basado en confianza y relaciones, sigue siendo la verdadera ventaja competitiva.
👉 Mirá el video y conocé las preguntas que le hicimos a Santiago Magnin sobre el impacto real de la IA en inmobiliarias.
Qué implementar hoy, qué evitar y dónde la IA suma más ruido que valor.
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